ONS RETOURBELEID
We accepteren graag uw retourzending van ongedragen artikelen die op deze website zijn gekocht binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
We bieden momenteel geen gratis retourzendingen aan op onze website voor bestellingen die je wilt retourneren. We bieden alleen gratis retourzendingen aan voor artikelen die defect zijn voordat ze ons magazijn verlaten. Neem in deze situatie contact op met de klantenservice via e-mail VOORDAT u deze artikelen naar ons terugstuurt. Dit komt omdat we de door u betaalde verzendkosten voor retourzendingen niet kunnen terugbetalen.
HOE TE RETOURNEREN
Voor uw gemak zijn ook retourinstructies bij de zending gevoegd.
Waar vind ik mijn bestelnummer?
Uw ordernummer vindt u op de factuur en pakbon die u in de e-mail met de verzend- en orderbevestiging ontvangt.
Zorg ervoor dat u voorzichtig bent bij het retourneren van uw product. U bent verplicht om de artikelen naar een plaatselijk postkantoor te brengen met een retouretiket op de buitenverpakking waarin de goederen zijn aangekomen. We raden u aan een bewijs van verzending aan te vragen en dit te bewaren totdat u uw terugbetaling heeft ontvangen.
RETOUREN VERWERKEN
Hoe lang duurt het voordat ik tegoed op mijn account ontvang? Aangezien het even duurt voordat uw retourzending ons magazijn bereikt en er tijd is om uw retourzending te verwerken, moet u 2 weken wachten voordat een terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.
PRODUCTRETOUR BIJ DEFECT OF ONJUISTE ARTIKEL/MAAT ONTVANGEN
Neem contact op met onze klantenservice als je denkt dat je een defect product hebt ontvangen of een onjuist artikel/maat van ons hebt ontvangen voordat je het product op eigen kosten retourneert. Als het artikel is gedragen, moet het product worden geïnspecteerd voordat er een tegoed op uw creditcard wordt bijgeschreven. We zullen altijd om afbeeldingen van het defecte/verkeerde artikel vragen om het probleem te verifiëren. Neem contact met ons op voor verdere instructies over het retourneren van goederen waarvan u denkt dat ze een probleem hebben. We kunnen de verzendkosten niet crediteren, dus neem contact met ons op voordat u op eigen kosten retourneert.
HOE VERWERK IK EEN RUIL?
We bieden momenteel geen ruilmogelijkheden voor artikelen die u wilt retourneren voor een ander artikel of een andere maat. Als je een ander paar wilt bestellen of de maat van je product wilt wijzigen, raden we je aan het artikel naar ons te retourneren en een extra bestelling te plaatsen om vertraging en teleurstelling te voorkomen. Zodra we uw retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, moet u 2 weken wachten voordat een terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven. Wij crediteren geen verzendkosten die zijn gemaakt tijdens uw aankoop.
ALS U NOG MEER VRAGEN HEEFT, NEEM DAN CONTACT OP MET DE KLANTENSERVICES. EEN VAN ONS TEAM STAAT U GRAAG TE HELPEN.
